Иногда наши клиенты выражают сомнения относительно качества работы Почты России. Можно ли доверять этой почтовой службе? Дойдет ли посылка, не потярется ли? А если дойдет, то будет ли она в целости и сохранности? Как долго отправление будет идти, не придется ли ждать своего заказа целый месяц?
Ответам на все эти вопросы мы и решили посвятить этот пост! :)
Давайте откровенно: за годы ужасной работы Почта России действительно заработала себе не очень хорошую репутацию. Письма и бандероли могли доставляться адресату месяцами, и если они в итоге приходили, это уже была сама по себе радость, ведь они все же дошли и не потерялись в пути! Но часто отправления просто исчезали в никуда. Или доходили до адресата в таком состоянии, как если бы побывали под колесами грузовика. Все это было. Все это правда. Но все это далекое прошлое.
По роду деятельности мы очень часто общаемся с Почтой России и, более того, следим за всеми ее новостями на официальном сайте, в Instagram и Facebook. Поэтому можем сказать со всей уверенностью: сейчас Почта России переживает новый виток своего развития и с каждым годом становится все более современной, эффективной, быстрой, качественной и надежной службой доставки.
Судя по официальной информации, работа идет сразу по всем фронтам: инвестиции в развитие около 30 млрд. руб. в год, строительство новых логистических центров для сортировки почты, оснащение сортировочных центров новым итальянским оборудованием, внедрение автоматизированной системы учета и контроля, обновление транспортного парка для перевозки почтовых грузов, работа над сокращением сроков сортировки и сроков доставки почты от адреса к адресу, проведение внутренних проверок сотрудников Службой безопасности и возбуждение уголовных дел против нарушителей, внедрение премиальной системы для работников почтовых отделений, направленной на увеличение скорости обслуживания клиентов и повышение качества клиентского сервиса...
Одним словом, все нововведения можно перечислять довольно долго, но главное - результат, который уже сейчас вполне ощутим для конечного пользователя.
Во-первых, теперь у Почты есть удобный интернет-сайт, на котором можно в режиме онлайн получить часть услуг. Важная составляющая этого сайта - бесплатный сервис трекинга отправлений https://tracking.pochta.ru, позволяющий отправителю и адресату отслеживать свое отправление в режиме онлайн: кто и когда его отправил, сколько оно весит, какой тип отправления, на каком этапе обработки и где именно территориально оно находится. Это очень удобно и снимает большое количество вопросов. К слову, этот сервис доступен не только на сайте, но и в мобильном приложении Почты России.
Сроки доставки почтовых отправлений - второй важный момент. Опыт последних нескольких лет показывает, что по сравнению с тем, как почта ходила раньше, сейчас она просто летает! :)
Вот несколько реальных примеров отправлений нашим клиентам (это скриншоты из сервиса трекинга, о котором мы рассказывали выше):
1. Бандероль 1-го класса из Москвы в Иркутск - 5 календарных дней!
2. Бандероль 1-го класса из Москвы во Владивосток - 6 календарных дней!
И, наконец, третий важный момент: за два года работы НИ ОДНА наша бандероль не была утеряна! Абсолютно ВСЕ посылки в целости и сохранности были доставлены своим адресатам!
В заключение интересное видео о том, как осуществляется сортировка почты в логистическом центре во Внуково: 65 000 кв.м., высококлассное итальянское оборудование стоимостью 6 000 000 евро, автоматическая обработка отправлений, сканеры, рентгены, скоростные конвейеры. Это крупнейший логистический центр Почты России и самый крупный в Восточной Европе.
Пока таких центров в России всего три (в Москве и Санкт-Петербурге), но Почта России планирует расширение сети и строительство еще пяти логистических центров до конца 2018 года: в Ростове-на-Дону, Новосибирске, Казани, Красноярске, Хабаровске и Екатеринбурге. Благодаря этой сети будут достигнуты идеальные параметры почтовой доставки: максимум 5 дней между любыми крупными городами России и 10 дней между любыми другими точками.
Резюмируя все вышесказанное, можем вас заверить: Почте России можно и нужно доверять! Как это уже делают миллионы россиян и сотни наших клиентов! :)
СТАТЬИ ПО ТЕМЕ: